# ¿Cómo puedo anular una transacción?

> Para anular una transacción ten en cuenta esto:      Debes tener a la mano la tarjeta con la que se realizó la transacción que deseas an...

Source: https://ayuda.bold.co/es/como-puedo-anular-una-transaccion-rkPGJztXK

Last updated: 2024-06-07T22:28:48.915Z

Para anular una transacción ten en cuenta esto:

*   Debes tener a la mano la tarjeta con la que se realizó la transacción que deseas anular.
    
*   Debes revisar que los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que se realizó el pago coincidan con los últimos 4 dígitos de la tarjeta que tienes en la mano.
    
*   Únicamente podrás anular una transacción el mismo día que la realizaste y antes de las 9 p.m. Es decir, no es posible anular transacciones realizadas en días anteriores. 
    

  

### Anula desde tu Bold Plus. 

En tu Bold Plus solo puede anular la última venta que hayas hecho, para anular sigue estos pasos:

1. Oprime la flecha para el menú.

![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/a2d0f85ad1bfc0d19d47c20094d864f8.jpg)

2\. Selecciona la opción “Historial”. ![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/704e28db9bb2835acae0619441daeae0.jpg)3\. Te aparecerá un listado con tus últimos 10 movimientos. Busca la venta que quieres anular y revisa que los últimos 4 dígitos de la tarjeta de tu cliente coincidan con los de la transacción.

![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/c88bdc34299f26f62d8435ee94cff688.jpg)

4\. Utiliza el botón verde para visualizar el detalle de tu venta. **Haz clic en el botón de flecha de confirmación para continuar.**

![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/1a37db0bad701adbf66f984033d0c400.jpg)

5\. Selecciona la opción Anular venta.

![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/f29a4e4c867c488b4553d234c9be2d8f.jpg)

6.Acerca, inserta o desliza la tarjeta usada en la venta para anularla.

![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/0995b268c7c6fb4adda4efbbc80cdc78.jpg)  

7. Te aparecerá una pantalla de confirmación.![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/f1c42bd1ee01c7a44d58cf07c17d6e42.jpg)

8. Puedes enviar el comprobante de la anulación a tu cliente por SMS.![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/07892eda26d740fdd8dfa628eee13d93.jpg)

### Anula desde tu app Bold. 

  

1.  Entra a tu app Bold, ve al menú y selecciona la opción “Historial de ventas”.![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/2e93b920addd3e0a97d23a0e0fc2726f.png)
    
2.  Busca la venta que quieres anular y revisa que los últimos 4 dígitos de la tarjeta de tu cliente coincidan con los de la transacción.![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/3896fa4eddd569d19897c0011c164704.png)![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/26175c39e260b9f81c72c345161799ee.png)
    
3.  Da clic y busca el botón “Anular esta transacción” ubicado en la parte inferior del detalle.![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/e856594b6f030bd0c68796bbeab30500.png)
    
4.  Inserta, acerca o desliza la tarjeta usada en la venta para poder anular la transacción. 
    

![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/473769ec91030c07cebea3d9089b0dfd.png)

¡Y listo! Puedes enviar el comprobante de la anulación a tu cliente por SMS o correo electrónico.![](https://cdn.kustomerhostedcontent.com/media/60880a0a850645260d030186/b433f068468ab23697d342733de5c37d.png)