Paso 1: Para realizar el cambio de contraseña, debes ingresar a la aplicación, y en la opción de “Iniciar sesión”, accedes para ingresar con tu correo electrónico.

Paso 2: Aparecerá una pantalla en la que se te preguntará si deseas ingresar utilizando el reconocimiento facial, huella o patrón para validar identidad. Para recuperar tu contraseña debes elegir la opción “Utilizar mi contraseña”

Paso 3: Si recuerdas tu contraseña, ingrésala para acceder a tu cuenta. Si definitivamente no la recuerdas debes acceder al cambio de contraseña en la opción “¿Olvidaste tu contraseña? Recupérala aquí” 

Paso 4: Confirma o edita el correo electrónico asociado a la cuenta Bold con el cual quieres recuperar contraseña. 

Al darle “Continuar” se enviará al correo las instrucciones de recuperación de contraseña. Si el correo no llega a la bandeja de entrada, revisa la bandeja de promociones, social, spam, correo no deseado u otros. También puedes reintentar el envío.

Paso 5: A tu bandeja de entrada llegará el correo electrónico  en donde se confirma el cambio de contraseña. Para realizar el cambio utiliza la opción “Confirmar” o ingresa por medio del link. Te redireccionaremos al navegador para realizar el proceso.

Paso 6: En la siguiente pantalla modifica tu contraseña ingresando la Nueva contraseña y para confirmar, repite la nueva contraseña y dale “Guardar contraseña”. Recuerda que la contraseña debe tener al menos 8 caracteres de largo, letras en minúsculas y mayúsculas, un número y un carácter especial. 

Paso7: Al modificar la contraseña con éxito, podrás volver a la App Bold e iniciar sesión utilizando tu nueva contraseña, con reconocimiento facial, huella, PIN o patrón.

En la opción iniciar sesión, después de ingresar tu correo electrónico  aparecerá una pantalla en la que se te preguntará si deseas ingresar utilizando el reconocimiento facial, huella o patrón para validar identidad. Para ingresar con tu nueva contraseña debes elegir la opción “Utilizar mi contraseña”